現在までどんなキャリアを経て、現職にたどり着いたのでしょうか。特に転機となったことなどありますか？

現在、入社9年目となります。バイヤーになりたいと入社し、松井山手店にて販売を4年、橿原店にてレディース主任という役職を2年経験しました。その後、バイヤーを2年させて頂き、現在、主任として草津店勤務しております。様々な部署を経験させてもらったことで、物事の見方や考え方を広げられたと感じています。

望月さんには主任という担当がついていますが、具体的にどんなお仕事をしているんですか？

メインは接客販売ですが、店舗全体のやるべき事を把握し、売り場の変更や、商品管理を行っております。また、後輩スタッフの業務や接客の指導もあわせて行っています。
何度も来て頂いている顧客様には、手書きのおハガキを毎月記入してお送りするなど時間をつくって行っています。

やりがいを感じるところを教えてください。

お客様から頼って頂けることに一番やりがいを感じます。店舗を異動しても、わざわざ会いに足を運んで来て下さる方や、「望月さんがいるからここに来るね」と言って頂けることが何よりやりがいになっています。また来て頂いた時に新しいご提案をできるように、私も日々成長し頑張ろうと感じます。

接客で心がけていることは何でしょうか。

「お客様のお話をよく聞くこと」を常に心がけています。年齢も嗜好も様々な方がご来店頂いている中で、トレンドだけにとらわれるのではなくお客様のライフスタイルに寄り添ったものを提案する為に、コミュニケーションが一番大切だと考えています。ご購入頂き、着用されたときに買ってよかったと思って頂けるようにどんなものを求められているか、プラスその方にあった新しい提案をしております。

ずっとモチベーションを高くキープするためにどんなことをされていますか

自分自身が新しい発見をするようにしています。多くの情報を得ることが自分自身を向上させる為に必要だと思っています。その為に、休日は外に出かけて、楽しかったことや、新しい発見を日々の接客の中でお客様と共有しています。

最後にジェオグラフィーの魅力を教えてください。

やりたいと思うことをスピードで行動に移せることです。
スタッフ間の距離も近く、こうすればもっと良くなるかもしれないということを積極的に発言することで、年齢や経験に関係なく実際にやらせていただけることがやりがいにつながっています。